TVT luôn đề cao trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Trường hợp Quý khách không còn nhu cầu sử dụng ứng dụng TVT TRADING và mong muốn xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản, vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết dưới đây để việc thực hiện được thuận tiện và đúng quy định.
I. Quy định và quy trình xóa dữ liệu tài khoản
Nhằm đảm bảo tính an toàn, bảo mật và xác minh đúng chủ tài khoản, TVT áp dụng hình thức tiếp nhận yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp tại các chi nhánh hoặc trụ sở chính. Quy trình cụ thể bao gồm:
- Trực tiếp đến điểm giao dịch của TVT
Quý khách vui lòng đến trực tiếp chi nhánh hoặc trụ sở chính của TVT để gửi yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Lưu ý: Hiện TVT chưa triển khai hình thức tiếp nhận yêu cầu xóa dữ liệu qua điện thoại, email hay các kênh trực tuyến khác nhằm đảm bảo mức độ bảo mật cao nhất cho thông tin Khách hàng.
- Chuẩn bị giấy tờ tùy thân hợp lệ
Khi đến làm thủ tục, Quý khách cần mang theo:
- Căn cước công dân (CCCD) còn thời hạn sử dụng.
- Trường hợp thông tin cá nhân đã có sự thay đổi (chẳng hạn chuyển sang CCCD gắn chip, thay đổi họ tên, ngày sinh…), Quý khách vui lòng cung cấp giấy tờ xác thực mới do cơ quan có thẩm quyền cấp.
- Thời gian tiếp nhận và xử lý yêu cầu
TVT tiếp nhận yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản trong giờ làm việc hành chính:
- Buổi sáng: 8:00 – 11:30
- Buổi chiều: 13:30 – 16:00
Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian phù hợp để quá trình xử lý được diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
II. Những lưu ý cần biết
- Việc xóa dữ liệu tài khoản là không thể khôi phục. Sau khi hoàn tất, toàn bộ thông tin liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của TVT.
- Chỉ chủ tài khoản hoặc người được ủy quyền hợp pháp (kèm giấy ủy quyền hợp lệ) mới có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu.
- Quý khách nên đảm bảo đã hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ tài chính (nếu có) trước khi tiến hành yêu cầu, nhằm tránh phát sinh gián đoạn hoặc vướng mắc trong quá trình xử lý.
III. Kết luận
TVT tôn trọng và bảo vệ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ Quý khách thực hiện việc xóa dữ liệu tài khoản một cách an toàn, minh bạch và đúng quy trình.
Trong trường hợp cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khách hàng TVT tại các điểm giao dịch.
TVT xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua.